作者: 安菲科技 2021-06-07
随着我国旅行人数的激增,一些旅游景点附近的相关行业,比如餐厅、导游、酒店等都越来越火爆,而其中酒店小程序已经被许多企业开发。很多酒店企业都想通过互联网进行创新,但通过各大在线软件平台,线下旅游软件的效果不是很好。但是,如果是商业平台引流,则需要公开会员或收取佣金。不管怎样,平台都会从商家那里收取大量的费用,这对酒店来说有很大损失,但现在有了微信小程序,传统酒店行业有了新的机会。那么,企业开发酒店小程序的好处呢?
一、方便客户沟通
过去,如果你住在酒店,需要一系列服务时必须通过电话联系酒店服务员。但如果酒店有微信小程序的话,可以通过手机直接选择相关服务。接收到消息后,后台会尽快处理。这样,不仅让客人安心,而且酒店的服务也会得到提升,如果有一些节假日或到达高峰时间,通过小程序可以同时看到更多的留言,方便酒店优化处理方案。
二、提升客户体验
酒店小程序还可以很好地为用户提供服务体验,比如预订和退房。在以往的传统酒店模式下,酒店需要先登记,再拿房卡,退房时,还需要去前台。现在,只需要一个小程序,使用这个小程序可以直接完成登记和退房,简化步骤,提升体验。
三、提供多方位服务
酒店小程序可以为客户提供多方位的服务。例如,进入酒店小程序后,会自动连接到酒店的无线网络,而且小程序内有一些生活用品、小吃、饮料,以及酒店周边的餐饮、景点和交通介绍。这相当于用一个小程序让顾客有更多的消费可能性。
四、收集客户评价
酒店小程序还可以更好地存储消费者的意见和建议。客户可以在入住后,通过小程序的评价系统进行评价或投诉,方便酒店收集消费者的意见,这样也可以更好地改善后续服务,使用户体验越来越好,客户入住酒店的可能性也会越来越高。
五、增强营销推广
通过酒店小程序,在淡季通过一些活动刺激消费,比如团购或秒杀活动,减少酒店在淡季的损失。通过酒店小程序,可以有很多免费的营销插件,比如团购、秒杀、会员活动等,可以增强酒店的营销推广。
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